提高網(wǎng)站搜索用戶體驗的5種方法

搜索就像用戶和系統(tǒng)之間的對話：用戶將其信息需求表達(dá)為查詢，系統(tǒng)將其響應(yīng)表示為一組結(jié)果。搜索是一項基本活動，也是構(gòu)建內(nèi)容繁重網(wǎng)站的關(guān)鍵要素。

1.將搜索框放在用戶期望的位置

當(dāng)用戶必須搜索搜索框時它并不好，因為它不突出并且不容易被發(fā)現(xiàn)。

您在下面看到的圖表一項研究：它顯示了在142名參與者的調(diào)查中網(wǎng)站搜索表的預(yù)期位置。該研究發(fā)現(xiàn)，對于大多數(shù)用戶來說，最方便的地方是您網(wǎng)站上頁面的左上角或右上角區(qū)域。

參與者希望找到搜索的區(qū)域。右上角仍然是用戶期望找到搜索的第一個位置。

因此，在您的布局的右上角或上方中心區(qū)域放置一個搜索框，您將確保您的用戶能夠找到他們期望的位置。

理想情況下，搜索框應(yīng)符合整體網(wǎng)站設(shè)計，但在用戶需要時可以略微突出。

您擁有的內(nèi)容越多，您希望顯示搜索功能的次數(shù)就越突出。如果搜索對您的網(wǎng)站至關(guān)重要（例如您的網(wǎng)站是電子商務(wù)商店），請使用充足的對比度，以便字段和圖標(biāo)從背景和周圍元素中脫穎而出。

2.使用適當(dāng)?shù)淖侄未笮∷阉鬏斎胱侄?/strong>

使輸入字段太短是網(wǎng)站設(shè)計師常犯的錯誤。當(dāng)用戶鍵入長查詢時，一次只能看到部分文本，這意味著可用性差，因為用戶無法輕松查看和編輯查詢。實際上，當(dāng)搜索框具有有限數(shù)量的可見字符時，用戶被迫使用簡短的，不完整的查詢，因為較長的查詢將難以閱讀。

如果輸入字段根據(jù)其預(yù)期輸入調(diào)整大小，則它們更易于閱讀和解釋用戶。

3.明確用戶可以搜索的內(nèi)容

最好在輸入字段中包含一個示例搜索查詢，以便向用戶建議可以搜索的內(nèi)容。HTML5可以輕松地將文本作為占位符包含在輸入字段中。如果用戶可以搜索多個條件，請使用輸入提示模式進(jìn)行說明，但一定要將你的提示限制在幾個單詞，否則，你會增加認(rèn)知負(fù)荷。

4.點擊“搜索”按鈕后不要刪除用戶的查詢

保留原始搜索查詢。查詢重構(gòu)是許多信息旅程中的關(guān)鍵步驟。如果用戶在第一次嘗試時找不到他們想要的內(nèi)容，他們可能希望使用稍微不同的查詢再次搜索。為了使它們更容易，請將初始搜索詞保留在搜索框中，這樣它們就不必再次重新鍵入整個查詢。

5.使用自動建議機(jī)制

典型的用戶在查詢表達(dá)方面非常差：如果他們在第一次嘗試時沒有取得好成績，那么后來的搜索嘗試很少會成功。事實上，用戶經(jīng)常在第一次消極嘗試后立即放棄。但是，可以通過使用自動建議機(jī)制來改善這種情況。自動建議機(jī)制通過嘗試根據(jù)輸入的字符進(jìn)行預(yù)測來幫助用戶找到正確的查詢。當(dāng)此機(jī)制運行良好時，它可以幫助用戶表達(dá)更好的搜索查詢。

搜索是構(gòu)建有利可圖的網(wǎng)站的關(guān)鍵要素。用戶希望在查找和了解事物時獲得流暢的體驗，并且他們通常會根據(jù)一組或兩組搜索結(jié)果的質(zhì)量快速判斷網(wǎng)站的價值。優(yōu)秀的搜索工具可以幫助用戶快速輕松地找到他們想要的內(nèi)容。